Cập nhật ngày 2 tháng 12 năm 2024 (xuất bản lần đầu vào ngày 13 tháng 1 năm 2020):
Vào Thứ Hai mạng này, chúng tôi sẽ đăng lại phần giới thiệu về công nghệ dùng một lần khủng khiếp của Amazon. Kể từ năm 2020, mọi thứ vẫn không khá hơn chút nào—và ở một khía cạnh nào đó, chúng còn trở nên tồi tệ hơn.
Phần cứng của Amazon ngày càng chiếm ưu thế (đã bán được hàng trăm triệu thiết bị). Kindle, TV chữa cháyVà Thiết bị hỗ trợ Alexa), và họ vẫn chỉ thay thế những thứ bị hỏng, tân trang lại một số nhưng vứt đi rất nhiều. Không có cửa hàng sửa chữa được ủy quyền. Không có bộ phận để bán. Chỉ cần thay thế, nếu mặt hàng của bạn đang được bảo hành.
Một vài nhược điểm gần đây của Amazon:
Nhưng vẫn có một số hy vọng: Vào tháng 5 năm 2024, Nghị viện EU cấm tiêu hủy văn bản không bán được—và có thể bao gồm cả thiết bị điện tử trong tương lai. Luật có hiệu lực hai năm sau khi ban hành.
Đã đến lúc chúng ta, với tư cách là người tiêu dùng và người quản lý hành tinh, phải suy nghĩ lại về thói quen mua sắm của mình. Hãy nhớ rằng sức hấp dẫn của một thiết bị mới sáng bóng trong Ngày Prime Day có cái giá phải trả là môi trường. Yêu cầu tốt hơn. Yêu cầu Amazon chịu trách nhiệm về vòng đời sản phẩm của mình, từ khi sản xuất đến khi kết thúc vòng đời.
Amazon cung cấp một nhóm thiết bị “thông minh” để thay thế lò vi sóng, đèn ngủ trẻ em, phích cắm tườngvà sắp tới, nhẫn Và kính mắt. Nhưng nỗ lực hầu như không đáng chú ý của công ty trong việc tái chế hoặc giúp mọi người sửa chữa những thứ này thật ngu ngốc và nó đang khiến hành tinh của chúng ta phải trả giá rất nhiều. Đã đến lúc mọi người ngừng trao quyền quản lý có trách nhiệm cho các sản phẩm giá rẻ của Amazon. Gã khổng lồ bán lẻ có đủ nguồn lực để làm tốt hơn rất nhiều.
Và đó là trước khi chúng ta nói về máy tính bảng Fire.
Amazon không sửa chữa sản phẩm của chính họ cho khách hàng ngoài việc họ trả lại hoặc thời gian bảo hành. Công ty không cung cấp các bộ phận có sẵn. Bạn cần pin mới cho Kindle Paperwhite cũ nhưng vẫn hoạt động được? Điều đó thật tệ, Amazon không bán chúng trực tiếp (mặc dù bạn có thể tung xúc xắc với một số nhà cung cấp bên thứ ba). Điều tương tự cũng xảy ra với lò vi sóng và đèn ngủ. Và ngay cả sau khi bạn từ bỏ việc sửa chữa thứ gì đó, các chương trình tái chế và trao đổi của Amazon cho các sản phẩm của chính họ vẫn tồn tại, nhưng chúng không được quảng cáo rầm rộ.
Tác động của thiết bị giá rẻ, khó sửa chữa của Amazon bị bỏ qua hoặc bị che khuất ở mọi cấp độ. của công ty báo cáo môi trường nói về “nền kinh tế tuần hoàn” chủ yếu trong bối cảnh hàng hóa tân trang mà khách hàng có thể mua. Nó viết rằng, khách hàng “có thể khám phá” một chương trình tái chế thiết bị hoặc chương trình trao đổi thiết bị (chúng tôi không hề biết về sự tồn tại của chúng và bạn cũng có thể không). Ở quy mô con người, một nhân viên iFixit đã hai lần nhận được một bàn phím bị thiếu một bộ phận đã được các đại diện hỗ trợ khách hàng khác của Amazon yêu cầu “chỉ cần ném vào thùng rác” (sic) và “chỉ cần (đưa) nó cho người thu gom rác, họ sẽ tách ra cái đó.”
Việc điều này bị bỏ qua thật kỳ lạ, vì gần đây tác động của Amazon đối với mọi thứ đã thu hút được sự chú ý. các nguy hiểm Và khó khăn kinh doanh nhỏ giao hàng “miễn phí”, bãi lầy của những đánh giá giả mạosự xâm phạm quyền riêng tư của Đổ chuông cửa video hoặc Thiết bị Alexa/Echothậm chí tác động của bìa cứng Thứ Hai Điện Tử: tất cả chúng ta đang bắt đầu suy nghĩ chín chắn hơn về Phạm vi tiếp cận toàn diện của Amazon.
Tuy nhiên, đồng thời, có quá nhiều người trong chúng ta đồng ý với việc mua hàng, tặng quàhoặc đề xuất công nghệ giá rẻ của Amazon như những giải pháp đủ tốt, dùng một lần. Các trang web đánh giá công nghệ có con mắt chỉ trích thường xuyên đề xuất máy tính bảng Fire kém chất lượng như đồ chơi trẻ em hoặc màn hình phát trực tuyến, háo hức thông báo khi thiết bị Echo được bán và không bao giờ đề cập đến nơi tất cả những thiết bị giá rẻ đó kết thúc khi chúng già đi, hư hỏng hoặc trở nên lỗi thời.
Để trả lời bài đăng này và các câu hỏi về chương trình tái chế và sửa chữa của công ty được đặt ra trước khi xuất bản, một phát ngôn viên của Amazon lưu ý cam kết của công ty sẽ trung hòa carbon vào năm 2040. Theo một tuyên bố từ người phát ngôn, các chương trình tân trang và trao đổi đã “giữ hàng triệu thiết bị không bị đưa vào bãi chôn lấp chỉ riêng trong năm 2019” và nhiều sản phẩm của Amazon vẫn được sử dụng sau 5 năm.
Tuyên bố này cho thấy Amazon nhận thức được rằng cần phải làm nhiều việc hơn nữa.
“Mặc dù chúng tôi đã tập trung vào tính bền vững trong nhiều năm, chẳng hạn như thông qua các chương trình tái chế, tân trang và trao đổi, nhưng chúng tôi biết mình còn nhiều việc phải làm để cho phép khách hàng đưa ra những lựa chọn sáng suốt và cung cấp thông tin minh bạch về các tác động môi trường. của các thiết bị trong toàn bộ vòng đời của chúng,” người phát ngôn của Amazon cho biết.
Dường như không ai yêu cầu Amazon loại quản lý thiết bị giống như chúng tôi yêu cầu Apple, Google, Microsoft hoặc thậm chí các thương hiệu nhỏ hơn. Có lẽ đó là do mối quan hệ giao dịch chủ yếu của mọi người với siêu thị. Có lẽ đó là vì mọi người chỉ chấp nhận các thiết bị công nghệ của Amazon hơn là thực sự thích thú với nó, ngay cả khi nó còn mới.
Máy tính bảng chữa cháy mới, đã lỗi thời
Máy tính bảng Fire là thiết bị Android cấp thấp được tối ưu hóa để đọc Kindle, phát trực tuyến video, lệnh Alexa và các trò chơi đơn giản. Mục tiêu là cung cấp cho bạn các dịch vụ của Amazon và xác thực tư cách thành viên Prime trị giá 120 USD hàng năm của bạn. Bên trong các phiên bản 7 và 8 inch hiện tại (tương ứng là 50 USD và 80 USD, mặc dù chúng thường được bán với giá rẻ hơn) là chipset đa năng MediaTek MT8163V/B. Con chip đó là thực sự chậm hơn so với Galaxy S5 của Samsungphát hành vào đầu năm 2014 1. Máy tính bảng Fire có thể chạy một ứng dụng Amazon một cách chức năng cùng một lúc, nhưng việc cố gắng chuyển đổi giữa các ứng dụng hoặc thực hiện công việc thực tế có cảm giác giống như cố gắng đánh thức một thiếu niên thức dậy và cào lá.
Có rất nhiều máy tính bảng giá rẻ, hoạt động kém hiệu quả, nhưng mức giá quá hấp dẫn, các dịch vụ kèm theo và sức mạnh thương hiệu quá lớn của Amazon đã tác động bóp méo thực tế đối với người mua và những người đánh giá quá khắt khe. Chúng rẻ tiền, theo suy nghĩ; thậm chí còn rẻ hơn khi có quảng cáo trên đó. Với mức giá như vậy, bạn có thể ném nó vào túi để xem video khi đi du lịch hoặc để con bạn đánh đập. Hầu hết mọi người sẽ không làm bừa bộn ngôi nhà của mình với một chiếc máy tính bảng Android không tên tuổi, cấu hình yếu được mua bất chợt, nhưng họ sẽ mua một chiếc từ Amazon.
Máy cắt dây cho biết HD 8 “rất lý tưởng để xem nội dung do Amazon cung cấp, nhưng nó không linh hoạt như một máy tính bảng Android chính thức”. Nhưng ở mức 95 đô la (80 đô la với quảng cáo trên màn hình khóa), đó là “một sự đánh đổi có thể chấp nhận được khi bạn cần một chiếc máy tính bảng tiêu thụ phương tiện với giá rẻ”. The Verge cho Fire 10 inch mới nhất trị giá 150 USD điểm 7 trên 10, nhưng lưu ý rằng nó “Cảm thấy rẻ như giá thành” và “Chậm đối với một thiết bị năm 2019”. Đây không phải là để chọn ra hai trang web đó; họ đang xem xét các sản phẩm trong bối cảnh dịch vụ độc giả cụ thể. Nhiều các trang web công nghệ khác xô máy tính bảng giá rẻ với ít hơn nhiều đang cân nhắc.
Nhưng kết quả cuối cùng của kênh bán hàng khéo léo này là rất nhiều vật liệu quý hiếm được lấy từ trái đất, năng lượng sử dụng để tạo ra những chiếc máy tính bảng đã qua thời kỳ sử dụng tốt nhất, nhiên liệu được sử dụng để vận chuyển chúng, và sau đó, khi chúng không thể sửa chữa hoặc tháo rời một cách hiệu quả, sẽ có một đống nhựa vụn, bảng mạch, và, rất có thể, pin nguy hiểm.
Tôi gọi đến một cửa hàng địa phương trong chuỗi sửa chữa toàn quốc để hỏi xem họ có sửa chữa máy tính bảng Kindle Fire không. Một nhân viên ở đó nói với tôi: “Thành thật mà nói với bạn, giá sửa chữa sẽ bằng hoặc cao hơn việc thay thế nó”. “Như $50 hay $75?” Tôi hỏi. “Lần trước tôi nhìn, nó là 100 USD,” nhân viên nói. Không có gì đáng ngạc nhiên khi Amazon có thể sản xuất, đóng gói và gửi cho tôi một chiếc máy tính bảng với giá cao hơn một chút so với phí nhập kho trên iPad. Nhưng nó không giúp ích gì cho chúng tôi vấn đề rác thải điện tử ngày càng gia tăng.
Ném ý tưởng vào tường và vận chuyển chúng
Nhóm sản phẩm Echo luôn lắng nghe của Amazon đang mở rộng nhanh chóng. Các trang web đánh giá và công nghệ là luôn có chút hoài nghinhưng họ cũng liên kết ngay cả những sản phẩm kỳ lạ nhất với mã liên kết, một phần vì Amazon tiết kiệm được phí giới thiệu cao nhất cho các sản phẩm của chính mình. (Tiết lộ đầy đủ: chúng tôi cũng thêm mã liên kết vào các liên kết Amazon của mình và nếu bạn mua những thiết bị này bất chấp những nỗ lực của tôi để ngăn cản bạn mua nó, chúng tôi cũng có thể phải trả một khoản phí.)
các Các bộ phận của Kindle mà chúng tôi bán có nguồn gốc từ một nhà tái chế đồ điện tử bởi vì đó thực sự là nơi duy nhất chúng ta có thể tìm thấy chúng. Và những bộ phận đó không thực sự bay khỏi kệ. Thật khó để trách mọi người vì không muốn sửa chữa hay nâng cấp một chiếc máy tính bảng thường có giá 35 USD.
Nếu tay nắm cửa trên lò vi sóng Kenmore của bạn bị hỏng, bạn có thể lấy bộ phận và hướng dẫn sửa chữa thông qua Sears Phụ tùng trực tiếp. Nếu bất kỳ bộ phận nào trong Lò vi sóng AmazonBasics (Hoạt động với Alexa!) của bạn bị hỏng, bạn phải cầu nguyện rằng ai đó đã tháo dỡ một bộ phận và đưa các bộ phận đó lên eBay. Mặc dù người phát ngôn của Amazon nhấn mạnh rằng các thiết bị của Amazon thường xuyên nhận được các bản cập nhật mà chủ sở hữu không cần phải thực hiện hành động nào, nhưng chúng tôi tự hỏi lò vi sóng Amazon có thể nhận được các bản cập nhật bảo mật trong bao nhiêu năm và liệu khách hàng có thực sự có thể sửa phần mềm lỗi thời hay không (chúng tôi sẽ cập nhật bài đăng này nếu chúng ta nghe nhiều hơn).
Vận chuyển miễn phí, dễ dàng đối với rác thải khó khăn, tốn kém
Amazon có một chương trình tái chế được quảng cáo kém cho các thiết bị điện tử không hoạt động Và đề nghị trao đổi các thiết bị làm việc (chủ yếu cung cấp giảm giá cho các thiết bị mới hơn). Tôi đã khám phá ra những tài nguyên này khi viết bài này, sau hơn 11 năm viết về công nghệ. Hai người bạn của tôi với 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này cũng không biết về chúng; điều tương tự cũng xảy ra với mọi nhân viên iFixit mà tôi đã hỏi.
Ở cấp độ tìm kiếm cơ bản trên web, chương trình tái chế của Amazon là một hình thức đơn giản trong đó bạn nhập số lượng thô các thiết bị Amazon mà bạn có trong mỗi danh mục—máy đọc sách điện tử, máy tính bảng, TV Stick, nút Dash—và nhận nhãn vận chuyển. Ngoài ra còn có hiện có 10 địa điểm ở Mỹ nơi Amazon sẽ chấp nhận các thiết bị điện tử bị loại bỏ.
Amazon tuyên bố rằng hàng triệu thiết bị đã được cứu nhờ các chương trình tân trang và trao đổi. Tôi cá rằng hầu hết những thiết bị đó đều đến từ việc trả lại sản phẩm chứ không phải là mua lại khi hết vòng đời (chúng tôi đã yêu cầu Amazon làm rõ điều này). Hầu hết mọi người chỉ đơn giản là không biết rằng Amazon sẽ buôn bán, tân trang hoặc tái chế đồ đạc của họ. Kết quả là, chi phí tái chế các sản phẩm giá rẻ đổ dồn lên các đô thị địa phương, hầu hết đều đã quá tải với rác thải điện tử. Nhưng ngay cả khi hoạt động tái chế qua thư của Amazon thành công rực rỡ thì tái chế vẫn là phương sách cuối cùng cho thiết bị điện tử. Chúng ta nên tạo ra những sản phẩm có thể trường tồn theo thời gian và có thể có nhiều chủ sở hữu.
Không phải tất cả các thiết bị đều cần phải cao cấp nhất và người mua nên có nhiều lựa chọn hơn một chiếc iPad hoàn toàn mới. Nhưng sẽ thật tuyệt khi thấy thực tế của việc mua và giới thiệu các thiết bị giá rẻ được thừa nhận trong các bài đánh giá sản phẩm. Tốt hơn nữa, hãy đề cập rằng có rất nhiều thị trường tốt cho máy tính bảng đã qua sử dụng và tân trang cũng như các thiết bị khác có chất lượng: Quả táo Và SAMSUNG có các dịch vụ được tân trang lại, hoặc trao đổi Và Chợ sau cung cấp gần như nhiều sự đảm bảo ở mức giá bình thường. Và đối với những người săn giao dịch, Craigslist, OfferUp và Facebook Marketplace là những lựa chọn địa phương tuyệt vời.2
Các nhà hoạt động như chúng tôi gây áp lực cho các nhà sản xuất các thiết bị hữu ích, đắt tiền khi họ không thiết kế được độ tin cậy và thế giới bên kia hợp lý. Đôi khi nó được đền đáp. Apple đang đẩy phong bì và phát triển nguồn tái chế cho những tài liệu đầy thử thách như kim loại đất hiếmđồng thời đưa ra các lựa chọn trao đổi và tái chế trước mặt khách hàng của họ. Microsoft thiết kế lại Surface Laptop 3 để cải thiện đáng kể khả năng sửa chữa của nó. Trong khi đó, Amazon đang bán vô số thiết bị điện tử với mức giá thấp giả tạo và chính sách trách nhiệm sản phẩm của họ tốt nhất là một thông điệp thầm lặng và rất hỗn tạp.
Đã đến lúc chúng ta yêu cầu tốt hơn. Hãy giữ Amazon tuân thủ các tiêu chuẩn về rác thải điện tử giống như phần còn lại của ngành.
Lưu ý: Bài đăng này đã được cập nhật để kết hợp tuyên bố từ người phát ngôn của Amazon và một số phản hồi xuyên suốt của Amazon.
Hình ảnh hàng đầu của 기태 김/Flickr
(1): Bạn có thể hiểu tại sao Amazon thích so sánh tương đối với số thực—nói rằng Fire HD 10 mới là “nhanh hơn 30%” ấn tượng hơn nhiều so với “Hiện đang cạnh tranh với Samsung vào khoảng năm 2015.” ↩
(2): Amazon có thị trường thứ cấp của riêng mình: “Đã gia hạn,” “Kho,” Và “Đã được tân trang lại được chứng nhận.” Chúng không dễ để phân biệt hoặc điều hướng, và yêu cầu của họ đối với những gì được coi là tân trang ít cụ thể hơn nhiều nhà cung cấp đã được tân trang lại. ↩
" />
